业务出身的老板，最该规避的企业经营管理问题
发布于：2018-11-19 10:29:13 作者：admin
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1、企业导向的问题
中小制造业的老板一般2种出身：一是技术，二是业务。业务出身的老板有一个下意识的动作，注重客户的要求和反应。这个特点反映到企业内部就是，围着客户转的、和客户打交道的人——业务员（或跟单员）获得了高于一般管理者的地位。而客户的类型多种多样，需求也千变万化，企业追着客户跑是很难跑赢客户的，最终不免会沦为“客户的附庸或加工车间”。
企业存在的目的是盈利，经营者为了达成这个目标，所以需要注重客户，必须明确这一逻辑。企业的生存和盈利是目的，满足客户是手段。如果企业因为客户而让内部管理变得一团糟，并且付出了难以承受的成本和代价时，企业便应该反思自己的行为模式了（经营与管理）。
年度经营计划与全面预算管理，是企业走向成熟不得不面对的一道坎。强调企业的经营目标和计划不与“以客户为中心”相矛盾，只有当企业面对市场，什么客户都想抓住，任何一份订单都不愿放弃的时候，“以企业赢利为目标”和“以客户为中心”才会尖锐对立。而当企业有选择地对待客户订单，找准了自己的目标客户时，企业的赢利目标和以客户为中心的理念会相辅相成，相互成就。
2、企业运用的“管理工具”问题
在中国大部分的中小制造业中，特别是传统行业，依然习惯用感性的思维来经营企业。目前制造业内部大部分是传统型人才，包括老板本人。作为管理者，当我们的管理对象是人和事时，脑子是完全够用的。正如思博企业管理咨询研究“企业演变模型”发现的，企业在“婴儿期”（初创阶段）能够存活下来，全靠老板的勤奋和吃苦耐劳。让老板去和人打交道，完全是如鱼得水，所以思博在总结企业遇到的营销困境时，也发现老板往往是企业唯一的合格业务员。随着工业4.0的发展，ERP系统、MES系统、仓库管理系统等数据管理在国内引入，传统管理者不得不面对越来越多的数据，他们的短板逐渐显现。
那把这些系统引进就好了嘛？不妥！数据化管理不是单纯的进行数学运算，它要求管理者改变思维，管理对象从人和事理解为数据，对数据敏感，用数据进行分析判断，为企业的经营管理提供依据和参考。这也是企业转型升级的瓶颈所在，找到既对数据敏感，有熟悉企业的运作，并且有分析判断能力的人才不容易。
一些专业人才，比如刚从大学走出的大学生，不具备管人管事的经验和能力，在专业素养上也比不上传统人才，如果仅为了引进而引进，没有后续的一系列人才培养规划，企业会遭遇失败。
那么，通过培养传统人才，让他们拥有数据化管理思维可不可行？难点在于改变以往固化的工作方式和经验，这并非不可行。无论在国外还是国内，做得好的企业一定是一些受过专业职业训练的管理层在扛大旗，培养人是必要的，但打通管理层思维的同时，必须构建一套站在经营层面以目标为导向的数据化管理机制。让管理层拥有经营管理思维，熟练掌握管理机制，并通过机制来管人，这样才能真正为老板和企业排忧解难。
根据过往的观察，过去单纯拼市场的做法，正在往既靠市场、更靠内部经营的阶段过渡，越来越多的优秀企业正以开放胸怀，引入第三方咨询机构快速进行内外兼修，企业行为走向自我控制。
